Termos de Serviço

Última atualização: 29 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso dos serviços de atendimento e agendamento oferecidos por Taj Mahal Spa, doravante denominada "nós", por meio do domínio tajmahalspa.com.br e de canais de mensagem, especialmente o WhatsApp. Ao iniciar uma conversa ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Objeto

Prestamos serviços de atendimento ao cliente e de agendamento por meio de mensagens, incluindo o uso de assistentes com inteligência artificial e mensagens automatizadas para responder solicitações, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos e enviar lembretes.

2. Aceitação dos Termos

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou por outro canal associado ao nosso domínio, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize os serviços.

3. Cadastro e informações do usuário

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao solicitar atendimento ou agendamento. Você é responsável pelas informações prestadas e pelo uso do número de telefone utilizado no contato.

4. Uso do WhatsApp e mensagens automatizadas

• Nosso atendimento pode ser conduzido por assistentes automatizados (IA) e, quando necessário, por atendimento humano.
• Ao nos enviar uma mensagem, você autoriza o recebimento de respostas e de mensagens de acompanhamento relacionadas ao seu atendimento e aos seus agendamentos.
• Você pode interromper o recebimento de mensagens automatizadas a qualquer momento, respondendo com "SAIR" ou "PARAR".
• O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos e políticas próprios da Meta Platforms.

5. Agendamentos, remarcações e cancelamentos

Os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade. Remarcações e cancelamentos devem ser solicitados pelos canais de atendimento. Eventuais regras específicas de prazo, confirmação ou cobrança serão informadas no momento do agendamento.

6. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em não:

• Utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, spam ou material não solicitado.
• Tentar interferir, sobrecarregar ou comprometer o funcionamento dos nossos sistemas.
• Se passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marcas, textos e materiais disponibilizados por nós são protegidos e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

8. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e corretos, mas não garantimos que estejam isentos de interrupções ou erros. Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de terceiros (como a indisponibilidade do WhatsApp/Meta ou da conexão de internet do usuário) nem por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços.

9. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com os novos Termos.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: